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Você sabe o que são materiais de PDV, qual sua importância, tipos e as tendências de mercado para usá-los de maneira estratégica em suas ações?

Uma estratégia de trade marketing capaz de gerar sell-out inclui ações de merchandising no ponto de venda focadas no shopper. Entre elas, está o uso estratégico de materiais de PDV. 

Já falamos aqui no blog sobre os fatores de sucesso de materiais de PDV que trazem resultado. Neste post, vamos explorar com mais detalhes o assunto, focando as tendências de mercado da ideia à ativação desses materiais e respondendo à pergunta: como utilizar materiais de PDV de maneira estratégica nas ações de trade marketing?

O que você encontra nesse post:

  • o que são e a importância dos materiais
  • cases de sucesso
  • perspectiva de futuro para materiais de PDV
  • percepção de especialistas do mercado
  • estratégias de utilização

O que são materiais de PDV

Mas, afinal, o que são materiais de PDV? Você provavelmente já sabe que materiais de PDV são peças produzidas  em diversos materiais e formatos e posicionadas em pontos estratégicos do PDV para expor e destacar produtos, decorar a loja e atrair a atenção e interesse do shopper.

Trata-se, portanto, de uma ação ou esforço de merchandising atrelado às estratégias de comunicação e marca de um negócio com o foco em alavancar vendas no PDV.

Qual a importância de usar materiais de PDV

Com essa definição fica fácil compreender a importância de utilizar materiais de PDV. Eles representam o ponto de contato direto com o shopper e a oportunidade real de impactá-lo no momento exato da compra.

O material de PDV é capaz de integrar a experiência de compra na loja, envolvendo o shopper e influenciando seu comportamento e sua percepção. Portanto, quando bem desenvolvido, é uma mídia fundamental na estratégia de trade marketing para promover a marca e ampliar as vendas.

Tipos e aplicações de Material de PDV

Existem diversos tipos e especificações de materiais de PDV, além das inúmeras possibilidades de inovação a cada projeto.

De forma geral, eles podem ser categorizados em:

  • Materiais permanentes
  • Materiais semipermanentes 
  • Materiais temporários
  • Materiais digitais

Os materiais geralmente são posicionados em pontos extras para garantir a dupla exposição no PDV e aumentar a interação do produto com o shopper. 

A ideia é estimular os impulsos de compra do shopper por meio do gerenciamento dos pontos de contato entre ele e a marca.

“Para cada ponto de contato, existem mixes específicos de materiais.”, afirma Rubens Sant’Anna, especialista em trade marketing.

Os principais tipos de materiais utilizados podem ser agrupados pelos seguintes pontos de contato (seguidos de exemplos): 

  • Vitrine (ambientação e display aéreo);
  • Check-out (display de checkout);
  • Balcão (display de balcão);
  • Ponto extra (display de chão, ponta de gôndola);
  • Ponto natural (ambientação de categoria);
  • Corredor (ilha, display de chão);
  • Cross selling (display gravitacional, display carona).

Aqui, vamos apresentar alguns dos MPDVs mais comuns: 

Display de chão/piso: promove a exposição de uma quantidade variável de produtos, com diferentes formatos, tamanhos e alta visibilidade em pontos extras.

Display de balcão ou de mesa: expõe produtos em balcões e mesas de atendimento, como checkouts e caixas de pagamento. Ideal para produtos menores, da categoria de compra por impulso ou lançamentos.

Display gravitacional: possui formato que adequa um mecanismo de queda ao produto: quando o shopper retira um produto, outro desce para ser retirado com facilidade em seguida.

Display aéreo: é instalado de forma suspensa no PDV ao alcance do shopper. Ideal para produtos leves, proporciona ampla exposição na zona de pagamento e otimização de espaço.

Ponta de gôndola: fica situada à frente de gôndolas em pontos naturais e possui amplo espaço de armazenamento e exibição de produtos. Muito usado para promover produtos em oferta ou destacar lançamentos.

Ambientações: permitem a personalização e a exposição de toda a gôndola ou categoria, sendo comumente utilizadas por marcas com mix ampliado de produtos. 

Ilha: é capaz de expor produtos em uma proporção 360º, geralmente no meio de corredores e próximo ao ponto natural da categoria.

Quer saber mais sobre MPDV? Já preparamos um conteúdo completo e exclusivo com tudo o que você precisa saber sobre os tipos de materiais de PDV.

Então, agora que você conhece algumas opções, pode estar se perguntando: qual é o melhor tipo de material para a minha estratégia? A resposta é: depende!

Algumas variáveis importantes para essa decisão são: o objetivo da campanha com o uso do material, o local onde será posicionado, o período de permanência no PDV, o tipo de produto que será exposto, as condições de montagem e desmontagem e o comportamento do shopper.

Com base em todas essas respostas, você e seu time, com a ajuda do seu fornecedor de MPDV, poderão tomar decisões mais assertivas e inteligentes.

Tendências no uso de materiais de PDV

O mercado está em constante movimento, o comportamento do shopper também e, junto com essas mudanças, surgem novas tendências que precisam ser acompanhadas e consideradas na hora de definir uma estratégia de sucesso.

Abrimos 2022 com um evento marcante para o trade marketing: o Academia Experience com Rubens Sant’Anna, um encontro presencial exclusivo de imersão e mentoria. 

O evento reuniu especialistas do mercado e profissionais de trade marketing de vários segmentos com o objetivo de trocar ideias e gerar insights para construção de um business plan de trade para 2022. Alguns desses insights nós trazemos aqui para você conferir o que rolou e aprimorar a estratégia de trade do seu negócio. 

Confira:

  • Experiência do shopper

Sabemos que a experiência conduz à conversão. Portanto, a análise da experiência do shopper é o ponto inicial de qualquer estratégia de trade.

Entre as características monitoradas, a preocupação com a saúde e contaminação deve continuar top of mind para o shopper. Ou seja, o consumo seguro é uma das diretrizes para o planejamento de MPDV. 

Uma das potenciais implicações disso é:

“Redefinir a experiência em loja pensando em experimentação e relacionamento sem toque”, afirma Francesco Weiss, CCO da Intellibrand, em palestra.

Isso gera um alto impacto no desenvolvimento do MPDV. Além de seu visual, que deve ser interativo e estar a serviço da marca, o aspecto funcional do material deverá proporcionar uma experiência alinhada às expectativas do shopper. 

Esse é caso do display ColorSnap da multinacional de Tintas Sherwin-Williams.

ColorSnap é um mobiliário premium e inovador, criado para exibir o portfólio de cores ColorSnap, que totalizam mais de mil opções, de maneira que não pudessem ser removidas pelo shopper. 

Ele reduz a necessidade de toque no mostruário sem perder a essência da interatividade e da navegação intuitiva do shopper pelo portfólio de cores da marca. 

Para isso, foram desenvolvidas colunas giratórias com exposição em ambos os lados, onde as filipetas são guardadas em “berços” fixos de acrílico antirreflexo, mas que permitem trocas para proteção contra umidade e sujeiras.

  • O futuro é phygital

O phygital representa a evolução da experiência, isto é, a solução para atender às mudanças no comportamento de consumo. 

Mas, antes de mais nada, vamos entender o que é ser phygital.

Phygital é um termo que vem da fusão entre o mundo físico e o digital. A ideia é integrar as funcionalidades digitais na loja física, por exemplo, para desenvolvimento de novas experiências de relacionamento e consumo. 

Trata-se da união entre tecnologia e comportamento do usuário no PDV para promover maior engajamento com o shopper.

Um conceito importante para uma estratégia phygital é o omnichannel, termo que se refere à integração da operação de um negócio por todos os canais, online ou offline. 

Esse formato abre uma série de possibilidades de inovação em MPDV. 

No caso do ColorSnap, por exemplo, para trazer mais interatividade para a peça, foi incluída uma comunicação que convida o shopper a fazer o download do ColorSnap Visualizer, aplicativo de realidade aumentada, onde o consumidor pode “experimentar” instantaneamente qualquer cor da Sherwin-Williams em suas próprias paredes, em tempo real. É possível ainda capturar a inspiração de cores em movimento, combinar uma foto e utilizar um recurso para encontrar facilmente qualquer cor na loja. 

  • Sustentabilidade 

Cada vez mais empresas de diferentes segmentos definem suas metas de sustentabilidade como forma de apresentar ao mercado e stakeholders suas ações e posicionamento ecologicamente corretos.

Isso é resultado de uma pressão social gerada a partir de mudanças no comportamento de consumo, mas também da própria necessidade de eficiência na operação.

Qual é o impacto dessa tendência no desenvolvimento de material de PDV? 

Os resíduos utilizados na fabricação de peças e mobiliários podem (e devem) ser recicláveis para garantir a sustentabilidade do negócio nos três pilares: ambiental, social e financeiro.

Os benefícios desse incremento na produção são inúmeros e nós listamos aqui:

Para o negócio:

  • Possibilidade de promover uma comunicação assertiva e sustentável no PDV;
  • Investimento no posicionamento de marca frente ao shopper
  • Redução da utilização de matéria-prima virgem; 
  • Economia e eficiência produtiva;
  • Redução da pegada de carbono.

Para a sociedade:

  • Redução do volume de resíduos pós-consumo e pós-industrial em aterros e lixões;
  • Diminuição da poluição e liberação de gases tóxicos no meio ambiente;
  • Contribuição com a geração de demanda, empregos e investimentos em cooperativas de reciclagem e empresas especializadas;
  • Redução da exploração de recursos naturais.

Nós da Fábrica de Ideias somos pioneiros na produção de displays sustentáveis no Brasil, já levamos nossa tecnologia para empresas em mais de 8 países da América Latina com o propósito de contribuir com a evolução do trade marketing.

A Coca-Cola é um exemplo. A empresa possui metas globais de sustentabilidade que integram as diferentes áreas da operação e marketing da marca. E é dona de um dos cases de material de PDV sustentável: o Rack Grife Coca-Cola.

Produzido inteiramente com PET reciclado, o display equivale a 240 garrafas de 2L recicladas. Em um período de apenas 6 meses, retiramos cerca de 880 mil unidades dessas garrafas do meio ambiente com a fabricação desse material.

Trata-se de uma revolução na forma de produzir que configura o futuro do merchandising no PDV. 

E você? Qual sua opinião sobre as tendências e perspectivas de futuro para os materiais de PDV? 

 


Precisa de ajuda para executar sua estratégia de merchandising? 

Se você precisa repensar sua estratégia de Trade Marketing e Merchandising para ter mais visibilidade no ponto de venda, então saiba que a Fábrica de Ideias pode te ajudar.

Além de possuir know how e grande capacidade produtiva em materiais de PDV, também somos um fornecedor end to end, e integramos todas as etapas da cadeia de merchandising, desde o design e engenharia, até a produção, logística e positivação de expositores no PDV.

Graças ao seu domínio de mercado, a Fábrica de Ideias é capaz de facilitar a execução no PDV e atender aos mais diversos formatos de lojas, nos mais diversificados canais de venda.

Visite nosso site para saber mais sobre as soluções que nós oferecemos.


A Fábrica de Ideias é especialista em merchandising no PDV. Há mais de 20 anos no mercado, nossa equipe atua criando, produzindo, armazenando e ativando soluções completas. Não importa qual o seu desafio, a Fábrica de Ideias é o parceiro ideal para merchandising no ponto de venda. Conheça o trabalho da Fábrica de Ideias e contate nossa equipe.

O Webinar Como construir o Merchandising perfeito da Maratona de Trade Marketing com Rubens Sant’Anna, especialista de Trade Marketing e Otávio Fogo, diretor executo da Fábrica de Ideias, foi um sucesso!

Através de vários cases de sucesso, nossa troca mostrou o quanto a indústria, o varejo e o shopper podem ser beneficiados com um Merchandising bem executado e pensando estrategicamente do início ao fim! Trouxemos exemplos práticos e mostramos a importância da execução e dos materiais de merchandising para trazer mais visibilidade, alavancar o sell-out e construir uma marca forte no PDV!

Se você não conseguiu participar ou deseja assistir de novo, é só acessar pelo vídeo abaixo. Essa é a chance de não perder um conteúdo tão importante para sair na frente com a sua estratégia de merchandising. Confira!

 

 


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Estratégias omnichannel

As transformações que esperávamos ver nos próximos dez ou vinte anos foram aceleradas pela COVID-19. E o consumo é um dos principais afetados nessa drástica mudança que ainda estamos observando. A pandemia mudou a rotina do mundo inteiro e a forma como o shopper se relaciona com as marcas e produtos, também.

É difícil tentar prever o futuro do consumo, mas algumas hipóteses já se desenham e tomam forma todos os dias. E é neste cenário que as estratégias omnichannel ganham ainda mais força e importância: é fato que o comportamento de consumo mudou, mas o que as marcas precisam fazer para estar adaptadas ao “novo normal”? 

Neste post, listamos dez dicas para integrar as experiências online e offline do seu shopper, visando oferecer um processo de consumo eficiente e ajustado para o cenário de retomada da economia. As principais vantagens do omnichannel estão ligadas à construção de uma marca sólida, que transmite ao cliente uma mensagem única em todas as suas vertentes, mas existem muitas outras melhorias que as mudanças da transformação digital podem trazer. Confira!

 

1. O shopper precisa estar no centro da estratégia:

É importante lembrar que todos os seus materiais de merchandising e estratégias de venda precisam entender o shopper como protagonista do processo de consumo. E esse protagonismo independe de canal: tanto no ponto físico quanto na internet, é ele quem manda no jogo (e isso é ótimo)!

Para ter mais eficiência, pense em como seu shopper gosta de comprar, quais são suas objeções e principalmente o que tem o potencial de melhorar todo o caminho para ele. Quais são as dores dele? Quais são os canais prioritários? Seu shopper precisa se sentir especial em todos os pontos de contato com sua marca, e esse cuidado deve ficar evidente nos seus materiais de merchandising, comunicação de redes sociais e e-commerce.

Se você ainda tem dificuldade de entender o shopper, buscar feedbacks e elaborar pesquisas que ajudem a alinhar os objetivos e métricas à experiência dele pode ser um ótimo caminho. 

 

2. Tudo precisa estar em sincronia, para evitar rupturas:

Quando o assunto são as estratégias omnichannel, a sincronia precisa ser prioridade. Tempo sempre foi uma questão chave para o consumo, e agora, mais do que nunca, é importante garantir que seus canais estejam todos sincronizados, principalmente visando evitar rupturas na experiência do shopper. 

Mensagens, promoções, identidade visual e atendimento: todos estes pontos precisam estar em sincronia e, até mesmo, serem complementares para garantir que o caminho do shopper na jornada de compra seja eficiente. 

 

3. Acompanhamento personalizado:

Engana-se quem pensa que o novo shopper prioriza apenas a agilidade. A personalização é um ponto importantíssimo na experiência de compra omnichannel. Oferecer produtos que têm aderência ao comportamento de aquisição, organizar o PDV para facilitar a jornada e evitar rupturas e, é claro, entender que o shopper busca relacionamentos duradouros com marcas alinhadas aos seus propósitos é essencial para encontrar e fidelizar o seu público. 

Recomendamos que esteja no seu mapeamento dados como: quanto tempo seus consumidores passam no ponto de venda? E no site, quanto tempo ficam em cada página? Quais as principais formas de pesquisa de produtos? Essa compreensão do processo da venda tem um potencial enorme de facilitar a compra e inclusive de aumentar o seu ticket médio.

 

4. Tenha segmentações de público e estratégias muito claras para cada uma:

Conhecendo e mapeando o seu público, é indispensável que você categorize muito bem as variações dentro dele. Nem todos os seus shoppers possuem os mesmos comportamentos, então, o ideal é que você identifique pontos chave em alguns grupos e faça uma categorização deles.

Esse entendimento e organização vão facilitar até mesmo a criação de estratégias eficazes para fidelizar o shopper: ao se relacionar com segmentos mais nichados, fica mais fácil personalizar experiências e facilitar processos, de acordo com os grupos de shoppers mapeados.

 

5. Estratégias de SAC: você já tem uma?

Investir em SAC e prestar o melhor suporte possível para o seu shopper em todos os canais é indispensável para garantir boas experiências e uma visão positiva da sua marca. Ao estabelecer e comunicar uma estratégia de SAC padrão, você garante que, caso seu shopper necessite de ajuda, independentemente do canal em que ele consultar, terá sucesso na resolução do caso.

 

6. Tenha uma comunicação visual padronizada em todos os canais – Digital e PDV:

Você já deve ter percebido que a padronização é indispensável em qualquer estratégia omnichannel. No entanto, no que diz respeito à comunicação visual, essa preocupação precisa ser maior ainda.

A sinalização do PDV, a identidade das suas redes sociais e as páginas de produtos no e-commerce seguem a mesma linha visual? A ruptura que a falta de padronização em fontes, cores e imagens pode causar é imensa! Busque sempre a similaridade entre seus canais para trazer conforto visual e fortalecimento da marca.

 

7. Mantenha os dados dos shoppers acessíveis e centralizados:

Como em uma estratégia omnichannel é necessário oferecer boas experiências em múltiplos canais, é importante que os dados dos shoppers estejam centralizados e acessíveis em um único sistema, independentemente do ponto de contato da marca.

Os vendedores no PDV precisam ter o máximo possível de informação sobre o comportamento de compra no site, e vice-versa. Estes dados podem ser o diferencial de atendimento e de conhecimento do público que farão todos os seus canais terem mais eficiência em vendas. Ao conhecer e poder acessar os dados dos shoppers facilmente, todos saem ganhando.

 

8. Integração multiplataforma:

Todas as plataformas utilizadas em todos os canais precisam, de alguma forma, estar integradas. CRM, ERP, o e-commerce e as formas de controle no PDV devem se comunicar e trocar dados entre si, pois essa complementação de dados pode garantir mais personalização e uma experiência de compra com menos rupturas para o shopper.

 

9. Tenha um padrão de atendimento claro para todos os canais:

Recentemente, a Manhattan Associates realizou uma pesquisa com uma base de mais de 4 mil consumidores e profissionais do varejo que validou a importância do padrão de atendimento em estratégias omnichannel. Na pesquisa, 77% dos entrevistados afirmaram que esperam que suas compras se transformem em experiências de atendimento em qualquer canal de comunicação.

Ou seja, os shoppers esperam que o seu consumo vire informação para melhorar próximas experiências em qualquer um dos canais da marca. A jornada de compra no PDV pode trazer insights para melhorar o e-commerce? Os produtos mais populares na sua loja virtual estão sendo destacados no PDV com bons materiais de merchandising? Esses questionamentos podem ajudar a criar um padrão mais eficiente de atendimento.

 

10. Dados são tudo: monitore informações e utilize os insights para otimizar a experiência do shopper:

No PDV, gôndolas inteligentes e checkouts otimizados podem trazer dados para otimizar a experiência do shopper. Na internet, dados como taxa de rejeição de páginas de produtos, índice de abandono de carrinho e até mesmo o engajamento nas redes sociais podem ajudar a validar hipóteses e criar estratégias inovadoras. 

O ponto aqui é: todos os canais em uma estratégia omnichannel geram dados que podem agregar informações valiosas. Você precisa utilizar todo esse acervo de conhecimento para impactar de forma positiva a rotina do shopper e a sua jornada de compra. Monitore todos os pontos possíveis e estabeleça critérios de avaliação para transformar os dados gerados em eficiência e inovação, seja no ponto de venda ou na internet.

 


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Diante da situação que vivemos em nosso país com o Coronavírus (Covid-19), a Fábrica de Ideias vem adotando uma série de medidas de prevenção para reforçar o cuidado com nossos colaboradores. Veja abaixo algumas das medidas que já estamos tomando:

  • Home office para todos os colaboradores do setor administrativo
  • Atendimento online e por telefone
  • Cancelamento temporário de reuniões presenciais com clientes e fornecedores
  • Cancelamento temporário de viagens nacionais e internacionais
  • Férias para colaboradores que se enquadram nos grupos de risco
  • Uso de termômetro em nossa portaria para medição de temperatura de todos que ingressarem em nossa fábrica
  • Redução de turno no pátio fabril e férias para colaboradores
  • Ampliação de disponibilidade de álcool gel em nossas dependências e orientações seguindo os protocolos de higiene recomendados pela OMS
  • Intensificação da higienização dos pontos de maior circulação de pessoas, principalmente corrimões, maçanetas de portas, banheiros, copa e refeitório.

Nossa equipe de vendas está totalmente à disposição para atender nossos clientes, bem como esclarecer qualquer ponto necessário a respeito deste tema.
Qualquer atualização será prontamente comunicada.

Acreditamos que, se cada empresa fizer a sua parte, diminuiremos o volume de pessoas em risco e aumentaremos a conscientização de todos no combate ao coronavírus!

 


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Você sabe o que é ponto extra no PDV? Não? Tudo bem, nós explicamos. 

O ponto extra no PDV se configura como um local de destaque dentro do próprio ponto de venda. No entanto, a posição desse item extra é diferente da usual, localizando-se fora da gôndola. 

Na maioria das vezes, o ponto extra é disposto em ilhas, nos corredores centrais ou em pontas de gôndola. Dessa forma, fica muito mais fácil atrair o shopper. Afinal, você está usando técnicas de ambientação e exposição especiais.

Justamente pelo seu posicionamento estratégico, estudiosos de Trade Marketing indicam utilizar a tática para destacar novos produtos, marcas e promoções.

 

Ponto extra no PDV: quais são os principais tipos?

Ilhas promocionais:

São espaços criados no meio da loja para destacar um determinado produto ou segmento. Pode ter tema e decoração especial criados para chamar a atenção do shopper.

Ponta de gôndola:

Nada mais é do que a seção de produtos que fica localizada no início do corredor. Ela serve para dar maior destaque ao produto ou até mesmo chamar atenção para uma promoção. Ou seja, ela fomenta o giro de produtos!

Clip strips: 

É um material de merchandising que acomoda produtos e fica pendurado de forma vertical na gôndola. Usado para destacar produtos que têm relação com a categoria da gôndola. É bastante comum em muitos tipos de lojas e até bancas de jornal. 

Por que utilizar um ponto extra?

Os pontos extras devem ser estruturados para se destacarem dos demais locais de exposição da loja.

Sendo assim, são espaços perfeitos para promover – além das ações de cross merchandisinglançamentos de novas marcas e produtos e realizar promoções de todos os tipos.

A ideia do ponto extra é que nenhum cliente que esteja no estabelecimento deixe de notá-lo, seja pelo posicionamento ou pela criatividade da decoração.

 


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